Interesante infografía que muestra el rápido avance de los dispositivos móviles y cómo han modificado el comportamiento de los viajeros.
Visto originalmente en mydestination.com
Las encuestas de satisfacción también evolucionan (Infografía)
Visto originalmente en TecnoHotel.
MARKTUR FORUM. 2do Foro Latinoamericano de Marketing Turístico, 9 y 10 de Mayo de 2012
Los días 9 y 10 de Mayo tendrá lugar en Buenos Aires, y por segundo año consecutivo, el Marktur Forum. En esta oportunidad, estaré junto al equipo de Identidades Digitales colaborando en la comunicación del evento en los diferentes espacios sociales.
El objetivo de Marktur es ofrecer ideas, herramientas y conocimientos a la industria turística latinoamericana para que pueda profesionalizarse, consolidarse y convertirse en una de las actividades económicas más importantes de la región.
Marktur es un think thank que, en primer lugar, genera y transfiere conocimientos de vanguardia producidos por los mayores expertos en marketing turístico del mundo y, en segundo lugar, desarrolla capacidades, actitudes, aptitudes y habilidades necesarias para lograr el éxito de emprendimientos y destinos turísticos.
A esta nueva edición, se suma el Bloggers Hub; una sección de bloggers especializados en temas de turismo y marketing, y que contará con la presencia confirmada de Lorena Amarante; Vanina Berghella; Magdalena Day; Mariana Alfaro; Sol Rizzo; Constanza De La Cruz; Nicolás Pasiecznik; y Diego Amorós, y otros nombres aún sin confirmar.
El evento se podrá seguir a través de la página de Marktur en Facebook, @markturforum en Twitter, y a través de los espacios de Identidades Digitales (@identidades). El hashtag del evento será #marktur.
Más información acerca del evento se puede encontrar en el siguiente link.
Hay dos tipos de personas… “las que pueden cambiar las cosas y las que, además, piensan hacerlo” uoc&plugged
Conclusiones del 2° Barómetro de los Viajes Online de KAYAK
Viajeros proactivos, hiperconectados, sociales, informados y exigentes, y demandantes de experiencias más auténticas, son sólo algunas de las conclusiones que corresponden al Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online realizado sobre el viajero español de los próximos años, y que se ha presentado hace sólo unos días en España.
El estudio analiza, a través de las reflexiones de líderes y expertos del sector empresario español, las tendencias de los viajeros durante el proceso de un viaje, desde su inspiración y planificación, hasta el momento de la reserva, el viaje en sí mismo y el posviaje.
Es así que, en la etapa de inspiración, Raúl Jiménez (CEO de Minube) junto a varios bloggers de viajes – entre ellos Jorge Gobbi - , destacan el valor de las recomendaciones y opiniones de los viajeros, así como la influencia de viajeros expertos que transmiten sus experiencias.
Durante la planificación del viaje, Antoni Perpiñá (socio de ReallyLateBooking.com) marca la gran importancia que han adquirido las opiniones de los viajeros a la hora de reservar un hotel. Por su parte, Lluis Pons (director de marketing de Vueling), destaca la mayor utilización del móvil para la reserva de vuelos.
En cuanto al proceso de reserva y compra, José Luis Martínez, director de Kayak España - y en línea con el estudio de Amadeus y The Futures Company – apunta a la personalización del servicio, el uso de móviles y la creciente importancia de la asistencia virtual como tendencias a destacar.
Durante el viaje, Antonio López de Avila (presidente de Segittur) señala la importancia de las búsquedas de información en tiempo real, la geolocalización, y la socialización de las experiencias. Asimismo, llama a los destinos turísticos a ser capaces de dar soporte a estas nuevas tecnologías y ofrecer una rápida respuesta a las nuevas necesidades.
Por último, y en lo relativo al posviaje, Jimmy Pons (destacado experto en marketing turístico) destaca la popularización del uso de las redes sociales y el surgimiento de los nuevos influenciadores de viajes: el usuario final y los bloggers de viajes; así como que destinos y empresas colaboren más en las acciones de promoción.
El informe completo se puede descargar aquí.
