No es novedad la cantidad de nuevas iniciativas del tipo 2.0 que en el último año han aparecido, y aún lo siguen haciendo. Ahora, es el turno de la cadena de hoteles Marriott que siempre ha mantenido una posición fuerte en Internet, pero aún no desembarcaba en el espacio de las redes sociales. Partiendo de la premisa de que nadie conoce mejor sus hoteles que quienes ya se han hospedado en ellos, Marriott acaba de lanzar su Comunidad Online como parte del programa Marriott Rewards Insiders. 3.5 millones de miembros pueden, ahora, conectarse con otros miembros, intercambiar información, compartir experiencias y recibir consejos para sus próximos viajes y estadías en los más de 2.800 hoteles que esta cadena tiene dispersos en el mundo.

El funcionamiento de la flamante comunidad es similar a cualquiera de las actuales. Sus miembros inician su experiencia construyendo un perfil con aquellos datos personales que están dispuestos a mostrar, una foto o imagen suya, e información sobre intereses personales que puede resultar de utilidad para conectarse con otras personas de características y gustos similares. También, estos pueden navegar los foros de la comunidad y suscribirse a los distintos temas que consideren de interés, y recibir alertas cada vez que estos tengan actividad.

Con Marriott Rewards Insider, la cadena toma un buen envión hacia el mundo del 2.0 y pisa fuerte en la pelea por mantener viva en el tiempo la relación con sus clientes, y captar su atención.

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